Die offizielle myticket MOBILE-Wallet

Wie funktioniert die App?

Schritt 1: App herunterladen

Die myticket MOBILE-Wallet findest Du im Apple App Store oder GooglePlay Store zum Download.
Solltest Du ein Android-Smartphone (z.B. Huawei-Gerät) benutzen, das nicht auf den Google Play Store zugreifen kann, stellen wir Dir die App als (.apk)-Datei zur Verfügung.
Die Zugriffserlaubnis auf Deine Kontakte und Bluetooth ermöglicht Dir eine bequemere Nutzung aller Funktionen der myticket MOBILE-Wallet. Die Zugriffserlaubnis kann im Nachgang über die Einstellungen in der myticket MOBILE-Wallet geändert werden.

Schritt 2: In der myticket MOBILE-Wallet anmelden

Damit Du Deine gekauften Tickets in der myticket MOBILE-Wallet verwalten kannst, musst Du ein Konto erstellen. Nutze dafür Deine E-Mail Adresse, die Du auch zum Kauf Deiner Tickets genutzt hast. Klicke nach dem Öffnen der App auf Konto erstellen und fülle bitte alle Pflichtfelder aus, stimme den AGB und Datenschutzbestimmungen zu und klicke anschließend auf Konto erstellen.

Beachte bei der Passwortvergabe, dass Dein Passwort mindestens 8-stellig sein sowie aus einem Groß-/Kleinbuchstaben und Sonderzeichen bestehen muss. Nach erfolgreicher Registrierung erhältst Du einen Code per E-Mail. Gebe diesen bitte ein, um Deinen Account zu bestätigen.

Wenn Du bereits ein Konto besitzt, kannst Du Dich direkt mit Deiner E-Mail Adresse anmelden. Solltest Du Probleme beim Anmelden haben, dann setze bitte Dein Passwort über Passwort vergessen zurück.

Schritt 3: Profildaten vervollständigen

Bitte gebe Deinen Vor- und Nachnamen an, um Dein Profil zu vervollständigen. Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder.

Schritt 4: myticket MOBILE-Wallet im Detail

Die App dient zur Verwaltung der Tickets und als digitale Eintrittskarte. Wenn Du noch kein Ticket in unserem Online-Ticketshop erworben hast, erhältst Du einen Hinweis, dass noch keine Tickets mit Deinem Konto verknüpft sind.

Nachdem Du ein Ticket in unserem Online-Ticketshop mit der Versandart myticket MOBILE-Wallet gebucht hast, erscheint dieses automatisch nach wenigen Minuten in der myticket MOBILE-Wallet.

Schritt 5: Tickets verwalten

Deine gebuchten Tickets findest Du in der myticket MOBILE-Wallet unter Meine Tickets. Wenn Du mehrere Tickets für eine Veranstaltung besitzt, kannst Du Dich alle weiteren Tickets mit einer Wischbewegung von rechts nach links anzeigen lassen.

Wenn Du bei Deinem Ticket nach unten scrollst, findest Du weitere Ticketinformationen (z.B. Veranstaltung, Adresse, Tarif, Bestellnummer, Bereich, Reihe, Platz, Einlasszeit, Ticketinhaber).

Schritt 6: Tickets zuweisen und personalisieren

Wichtig: Jedes Ticket muss auf die Person personalisiert werden, die das Ticket auch nutzt. Gehe dazu wie folgt vor:

Über den Button Gast ändern kannst Du Dein gekauftes Ticket auf Dich personalisieren. Wähle dazu den Button Ticket für mich behalten. Deine hinterlegten Profildaten werden dem Ticket zugeordnet und das Ticket auf Dich personalisiert.

Über den Button "Einem anderen Gast zuweisen" kannst Du das Ticket für Deine Begleitung (z.B. Dein Kind), welche mit Dir die Veranstaltung besucht, personalisieren.

Alternativ kannst Du die oben beschriebenen Schritte über die "3 Punkte" am rechten unteren Bildschirmrand durchführen.

Schritt 7: Tickets weiterleiten

Um Deine Tickets weiterzuleiten, klicke unter dem Ticket auf Ticket weiterleiten. Um mehrere Tickets weiterzuleiten, wähle +weitere Tickets zum Versenden wählen. Füge dann bitte die E-Mail-Adresse des Empfängers für das Weiterleiten Deiner Tickets hinzu. Klicke auf Abschicken und versende damit die jeweilige Anzahl an Tickets an die Personen Deiner Wahl.

Ticketweiterleitung an eine falsche E-Mail-Adresse:

Du kannst die Weiterleitung Deines Tickets noch abbrechen. Gehe dazu in das Hauptmenü und wähle den Button Ticket Weiterleitung. Es öffnet sich ein Auswahlmenü. Unter Ausstehend kannst Du den Tickettransfer abbrechen. Bestätige mit JA, um die Ticketweiterleitung abzubrechen. Bitte beachte, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!

Ein weitergeleitetes Ticket annehmen:

Der/Die Empfänger:in erhält eine E-Mail und muss sich ebenfalls die myticket MOBILE-Wallet herunterladen und sich in dieser registrieren bzw. anmelden. Eine Nutzung des weitergeleiteten Tickets ist ansonsten nicht möglich. Der/Die Empfänger:in muss die Annahme des Tickets unter Meine Tickets über den grünen Haken bestätigen.

Ein übertragenes Ticket zurücksenden:

Sollte Deine Begleitperson am Tag der Veranstaltung verhindert sein und Du hast das Ticket bereits weitergeleitet, gibt es die Möglichkeit das übertragene Ticket zurückzusenden, sofern dieses noch nicht personalisiert wurde. Verwende dazu den Button Übertrages Ticket zurücksenden. Bestätige die Aktion mit JA.

Wo finde ich mein Ticket?

Den QR-Code benötigst Du für den Einlass zur Veranstaltung. Dieser wird sichtbar, wenn Du das jeweilige Ticket personalisiert haben. Innerhalb der myticket MOBILE-Wallet ist es nicht möglich einen Screenshot vom Ticket bzw. QR-Code zu machen. Dies ist wichtig, um Betrug zu verhindern. Ein Ticket kann somit nur einmalig ausgestellt werden. Wenn Du Dein Ticket weitergeben möchtest, leite dieses bitte via App weiter.

Um das jeweilige Ticket mit dem dazugehörigen QR-Code zu öffnen, klicke auf Meine Tickets und wähle die entsprechende Veranstaltung aus. Dadurch wird das Ticket mit dem QR-Code geöffnet. Deine Tickets sind auch offline abrufbar.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Möchtest Du Dein Konto löschen, dann findest Du unter Mein Profil den Button Mein Konto löschen. Bestätige die Löschung durch die Eingabe des Wortes DELETE und erneutes Klicken auf Mein Konto löschen.

Alternativ kannst Du eine E-Mail an help@myticket.de senden. Wir werden daraufhin Dein Konto dauerhaft löschen.

WICHTIG: Beachte bitte, dass alle Inhalte Deines Kontos dauerhaft gelöscht werden und nicht wieder hergestellt werden können.

Dazu gehören die mit Deinem Profil verbundenen Tickets und personenbezogenen Daten, die von der myticket MOBILE-Wallet erfasst wurden.