Informationen zu den Christmas Garden Veranstaltungen

Anleitung zum Ticketumtausch

Für die Christmas Gardens und Weihnachten im Tierpark gibt es die Möglichkeit der Ticket-Umbuchung.

• Die Umbuchung Ihrer Tickets ist bis zu 5 Tage vor dem gebuchten Slot möglich.
• Schüler/Studenten sind von Mo.-Do buchbar und können daher nicht auf Fr.-So. umgebucht werden
• Bitte beachten Sie: Der Umtausch ist nur per Online-Zahlung (Kreditkarte, Klarna, Amazon Pay, Giropay) und nicht mit Vorkasse möglich!
• Sollten Sie Ihre Christmas Garden Tickets über ein Gastkonto gebucht haben, ist es zwingend notwendig Ihr myticket Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln [mehr Infos]. Ein Umtausch im Gastkonto ist leider nicht möglich.

Anleitung:

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein.
2. Menü rechte Seite „TICKETS“, dann den Unterpunkt „Tickettausch“ auswählen
3. Es werden alle Tickets aufgelistet, die für den Umtausch zur Verfügung stehen.
4. Setzen Sie einen Haken an die Tickets, die getauscht werden sollen.
5. Klicken Sie auf den Button „TICKET UMTAUSCHEN“, dann auf „Besichtigung ändern“.
6. Neuen Wunschtermin auswählen
7. Ticketanzahl überprüfen und ggf. ändern
8. Klicken Sie auf den Button „IN DEN WARENKORB“
9. Überprüfen Sie Ihre Angaben.
10. Es fallen pro Auftrag 5€ Umtauschgebühr an.
    [Ggf. anfallende preisliche Differenzen (durch einen anderen Tarif) werden berechnet bzw. verfallen]
11. Klicken Sie auf den Button „JETZT TAUSCHEN“.
12. In Ihrer Umtausch Zusammenfassung werden Ihnen alle weiter anfallenden bzw. verfallene Kosten (Umtauschgebühr, Kosten durch Tarfiwechsel etc.) angezeigt.
13. Zahlungsart auswählen
    • AGB akzeptieren
    • Button „KAUFEN“ anklicken
14. Bestellbestätigung: Klicken Sie auf „Ihre Bestellung folgen“
15. Wichtig! Drucken Sie die neuen Tickets erneut aus! Die alten Tickets sind ab sofort ungültig.

Infos zur Personalisierung

Eine Personalisierung der gebuchten Tickets ist ab sofort nicht mehr notwendig.